Question 1

Hebben jullie een showroom?

Accepted Answer

Deze site is onze showroom: alles wat Hitech voert, kun je hier vanuit huis bekijken. De stukken zelf staan in ons magazijn aan de Santa Rosa Weg 73 in Willemstad, waar je gewoon kunt binnenlopen en ze verlicht kunt zien.

Question 2

Kan ik een lamp in het echt zien voordat ik koop?

Accepted Answer

Zeker, dat is juist de bedoeling. Onze voorraad staat in het magazijn aan de Santa Rosa Weg 73, Willemstad. Kom langs tijdens de openingstijden, dan halen we de stukken die je wilt zien tevoorschijn en sluiten we ze aan.

Question 3

Moet ik een afspraak maken?

Accepted Answer

Nee. Loop binnen wanneer we open zijn; de openingstijden staan onderaan elke pagina. Kom je voor specifieke stukken, dan kunnen we ze klaarzetten als je vooraf een WhatsApp stuurt, maar dat hoeft nooit.

Question 4

Kunnen jullie stukken aanbevelen voordat ik langskom?

Accepted Answer

Zo beginnen de meeste van onze gesprekken. Stuur ons de ruimte (een foto helpt), je budget en de sfeer die je zoekt. We stellen een korte lijst samen voordat je onze kant op komt.

Question 5

Hoe bestel ik?

Accepted Answer

Persoonlijk, in het magazijn. Bewaar de stukken die je mooi vindt in een lijst en neem die mee, of stuur hem vooraf via WhatsApp zodat we ze kunnen klaarzetten. We bevestigen beschikbaarheid, levertijd en eindprijs, en je betaalt bij het ophalen. Er is geen online kassa.

Question 6

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

De gangbare pinpassen en creditcards, bankoverschrijving en contant bij het ophalen in het magazijn. Voor grotere bestellingen kunnen we gespreid betalen regelen, vraag er gerust naar.

Question 7

Kan ik een stuk reserveren voordat het binnen is?

Accepted Answer

Ja. Een aanbetaling reserveert het stuk voor de volgende zending. Levertijden verschillen per fabrikant, en we geven je een realistische termijn bij de bestelling.

Question 8

Welke garantie bieden jullie?

Accepted Answer

Elk stuk heeft maximaal twee jaar garantie op fabricagefouten. Bewaar je factuur; dat is je aankoopbewijs. Schade door verkeerd gebruik, onjuiste spanning of reparatie door onbevoegden valt er niet onder.

Question 9

Kan ik een lamp retourneren?

Accepted Answer

Ongebruikte, onbeschadigde stukken in de originele verpakking kun je binnen 14 dagen retourneren voor winkeltegoed. Maatwerk kan niet retour.

Question 10

Hoe maak ik mijn lampen schoon en onderhoud ik ze?

Accepted Answer

Voor de meeste afwerkingen: een zachte, droge microvezeldoek. Vermijd oplosmiddelen, schuurmiddelen en direct water. Specifieke materialen zoals messing, albast en mondgeblazen glas hebben hun eigen onderhoudstips, die we bij het stuk meeleveren.

Question 11

Ik heb een vervangend lampje of onderdeel nodig.

Accepted Answer

We hebben onderdelen op voorraad voor elke familie die we voeren. Stuur ons een foto van het oude onderdeel of de productnaam, dan zoeken we het op voordat je langskomt.

Question 12

Werken jullie met architecten en interieurontwerpers?

Accepted Answer

Jazeker. Zakelijke prijzen, projectoffertes en advies op locatie zijn allemaal mogelijk. Mail ons om een account te openen.

Vragen, beantwoord.

Stukken in het echt bekijken

Bestellen

Garantie, retour en onderhoud

Diensten en onderdelen